Versand und Bestellbedingungen
- Sie können den Status Ihrer Bestellungen im Abschnitt “Meine Bestellungen” auf der Seite “Mein Konto” und auf unserer Seite“Bestellverfolgung” mit dem per E-Mail und SMS übermittelten Bestellcode verfolgen. Um zur Bestellverfolgungsseite zu gelangen klicken Sie hier.
- Kleingeräte: Die Anlieferung erfolgt durch einen Paket-Zustelldienst. Packstationen können aus logistischen Gründen nicht beliefert werden.
- Großgeräte: Die Anlieferung erfolgt bis zur Verwendungsstelle / zum Wunschaufstellstandort in der Wohnung.
- Unsere Leistungen bei Lieferung bis zur Verwendungsstelle:
- Avisierung: Mitteilung telefonisch, per SMS oder per E-Mail eines Lieferzeitfensters von 4 bis 5 Stunden (vormittags, mittags oder nachmittags) durch die Spedition
- Soweit gewünscht, telefonische Präzisierung des Liefertermins am Liefertag eine Stunde vor Anlieferung
- Anlieferung des verpackten Gerätes bis zur gewünschten Verwendungsstelle (z.B. Wohnung oder Keller)
- Kostenloser Abholservice für Altgeräte bei Neukauf zur verantwortungsvollen Entsorgung
- Lieferung ab Bestelleingang in der Regel innerhalb von ca. 5 bis 6 Arbeitstagen (Montag bis Freitag)
- Lieferungen sind grundsätzlich innerhalb Deutschland möglich. Bei Lieferungen auf deutsche Inseln können längere Lieferzeiten entstehen. - Unsere Leistungen bei Lieferung bis zur Verwendungsstelle:
- Zum Anlieferungszeitpunkt sollte der Kunde anwesend sein oder sich durch eine befugte Person vertreten lassen
- Voraussetzung für die Lieferung ist eine Parkmöglichkeit für das Lieferteam in direkter Nähe der Lieferadresse. Wenn nicht vorhanden, kann ggf. keine Lieferung stattfinden bzw. ist ein erneuter Lieferversuch in einem neuen Termin notwendig
- Die Verwendungsstelle muss ohne handwerkliche Tätigkeiten frei zugänglich sein.
- Über Besonderheiten des Zugangsweges, etwa ein besonders enges Treppenhaus o. ä., hat der Kunde die Spedition bei telefonischer Avisierung im Voraus zu unterrichten
- Für die Avisierung von Liefertag und -zeit ist die telefonische Erreichbarkeit sicherzustellen
